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              常見(jiàn)問(wèn)題問(wèn)答

              Q

              打開(kāi)桌面的TouchScreen Control Panel,進(jìn)行相關(guān)設置后保存,但不起作用

              A

              請確認您在更改過(guò)程中,沒(méi)有收到安全軟件的攔截,例如保護注冊表。

              Q

              為什么我的光學(xué)屏無(wú)法多點(diǎn)觸摸?

              A

              首先確定您使用的系統支持多點(diǎn)觸摸(windows7家庭高級版及以上版本),其次確定您使用的程序支持多點(diǎn)(windows7自帶的畫(huà)圖軟件,ProEduBoard軟件等)。

              Q

              光標無(wú)法移動(dòng),但是能點(diǎn)擊

              A

              請打開(kāi)驅動(dòng)程序軟件,點(diǎn)擊設置,查看模式是否是鼠標模式,如不是,請選擇鼠標模式,確定退出。

              Q

              局部觸摸失效

              A

              請檢查左右上角的探測器沒(méi)有被遮擋,左右邊框及下邊框的反光條沒(méi)有被遮擋活著(zhù)被污染

              Q

              什么情況下需要校準?

              A

              當出現定位不準確的時(shí)候,您需要運行驅動(dòng)程序附帶的校準程序,按照指引進(jìn)行校準,校準有4點(diǎn)校準和25點(diǎn)校準兩種模式(打開(kāi)驅動(dòng)程序軟件TouchScreen Control Panel,點(diǎn)擊設置以改變校準設置),請使用25點(diǎn)模式進(jìn)行校準。校準時(shí)采用的是“抬筆模式”,所以沒(méi)有點(diǎn)中靶心前可以不要抬筆,直至移動(dòng)到靶心后再抬筆。請確保在點(diǎn)擊時(shí)您的點(diǎn)擊物與屏面是90度垂直,即垂直落下、垂直抬起。我們的網(wǎng)站也提供了標準的校準視頻供您下載參考。

              Q

              能否使用USB延長(cháng)線(xiàn)

              A

              可以。但您必須使用質(zhì)量合格的USB延長(cháng)線(xiàn),且長(cháng)度不要超過(guò)2米,否則可能會(huì )產(chǎn)生信號衰減現象。

              Q

              數據線(xiàn)是否可以與市面上其它相似的線(xiàn)進(jìn)行互換,如何確定數據線(xiàn)好壞?

              A

              不可以。由于數據傳輸的特殊性,您只能使用匯冠提供的原廠(chǎng)數據線(xiàn),您可以將數據線(xiàn)插在正確安裝了匯冠光學(xué)觸摸屏驅動(dòng)軟件的計算機上,如果該數據線(xiàn)沒(méi)有接觸摸屏的情況下,您可以在設備管理器中的人體學(xué)輸入設備里看到有嘆號的Optical USB TouchScreen,雙擊該設備,點(diǎn)擊詳細信息,在屬性下拉框中選擇硬件ID,查看該數據線(xiàn)版本,如圖5中版本為6.45。

              1667870038-2593.png

              Q

              無(wú)法校準

              A

              請確保您使用的是匯冠的驅動(dòng)程序軟件TouchScreen Control Panel進(jìn)行校準,如您是在校準過(guò)程中報錯,請多嘗試幾次,如果依然報錯請聯(lián)系匯冠客服中心;如果校準可以進(jìn)行,但校準后發(fā)現偏移較大,首先請查看光學(xué)觸摸屏驅動(dòng)_用戶(hù)手冊確保您的校準方法正確,其次若您的系統是windows7,請打開(kāi)控制面板,點(diǎn)擊硬件和聲音,Tablet PC設置,標準筆和觸控輸入的屏幕,若重置按鈕可用,請點(diǎn)擊重置,確定后重新使用TouchScreen Control Panel進(jìn)行校準。

              Q

              觸摸屏有觸摸,但點(diǎn)擊觸摸屏任意位置,光標均顯示在某特點(diǎn)區域

              A
              1. 首先請嘗試校準和重置,打開(kāi)桌面的TouchScreen Control Panel,點(diǎn)擊校準,具體校準方法請參考光學(xué)觸摸屏驅動(dòng)_用戶(hù)手冊(驅動(dòng)安裝目錄下C:\Program Files\TouchScreen\Usermanual.pdf),校準后仍與原來(lái)一樣,請嘗試重置。
              2. 若所有點(diǎn)擊均集中在左上角,首先請重新插拔觸摸屏,若問(wèn)題無(wú)法解決,可能是參數丟失,請把屏幕序列號反饋給匯冠,由匯冠把備份的參數文件發(fā)給您,用OpticalTouch.ParameterViewer軟件將參數寫(xiě)入,重新插拔后應可正常使用。
              3. 若在觸摸屏大部分觸摸光標會(huì )集中在屏幕底部狀態(tài)欄部分,可能是左板LED燈板線(xiàn)松動(dòng)或損壞,請用燈控快門(mén)檢測工具軟件LightsAdjustor查看其輔攝像頭圖像數據。
              Q

              觸摸屏無(wú)觸摸?

              A
              1. 檢查安裝的觸摸屏驅動(dòng)程序與操作系統對應;參照“.驅動(dòng)程序安裝”
              2. 計算機是否正常識別到觸摸屏檢查使用的數據線(xiàn)為匯冠原廠(chǎng)數據引出線(xiàn)和數據直通線(xiàn)且無(wú)破損;確保數據引出線(xiàn)5pin插頭、數據直通線(xiàn)、燈板電源引出線(xiàn)、攝像頭FPC排線(xiàn)與攝像頭控制板接插件端口安裝良好,與計算機相連接的USB接口能夠正常工作;首先檢查線(xiàn)材是否存在破損,再檢查接插部分接觸是否良好,采用替換法確認數據引出線(xiàn)和數據直通線(xiàn)是良好的,數據引出線(xiàn)、數據直通線(xiàn)和攝像頭FPC破損都可能造成觸摸屏不能識別。
              3. 觸摸屏上方兩端的LED紅燈是否常亮(左右各二只);LED紅燈不亮會(huì )造成無(wú)觸摸。
              4. 左右及下邊框上的反光條是否存在破損、翹起或有污漬;反光條存在破損、翹起或有污漬都會(huì )造成觸摸屏部分區域無(wú)觸摸,斷電后進(jìn)行污漬清除處理,破損需要更換,翹起部分如無(wú)粘性需要更換或有粘性重新粘粘壓緊。
              5. 在攝像頭鏡頭是否有異物或污漬;攝像頭有異物、污漬破損都會(huì )造成觸摸屏部分區域無(wú)觸摸,斷電后進(jìn)行異物或污漬清除,清除過(guò)程注意不要對攝像頭鏡面造成二次劃傷。
              6. 如果攝像頭前端安裝了濾光片,除檢查是否有異物或污漬外還要檢查濾光片是否有破損;濾光片上有異物、污漬破損都會(huì )造成觸摸屏部分區域無(wú)觸摸,斷電后進(jìn)行異物或污漬清除,清除過(guò)程注意不要對濾光片造成二次劃傷,濾光片破損如要更換需返廠(chǎng)。
              7. 通電后攝像頭控制板LED指示燈工作是否正常,在攝像頭控制板通電自檢首先要識別到攝像頭,根據LED指示燈工作狀態(tài)來(lái)判斷攝像頭/攝像頭控制板是否工作正常,其識別狀態(tài)如表:

              攝像頭狀態(tài)

              主板

              副板

              D1

              D2

              D1

              D2

              無(wú)攝像頭

              不亮

              常亮

              不亮

              常亮

              有攝像頭

              燈閃

              常亮

              燈閃

              常亮

              攝像頭直接主板

              燈閃

              常亮

              不閃

              常亮

              攝像頭直接副板

              不亮

              常亮

              不亮

              常亮

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